Değerli Müşterilerimiz,
DEREFF ' e hoş geldiniz! Müşterilerimizin memnuniyeti bizim için çok önemlidir. Alışveriş deneyiminizi olabildiğince kolay ve keyifli hale getirebilmek için, İade ve değişim işlemleriyle ilgili şeffaf bir süreç sunuyoruz.
İADE VE DEĞİŞİM SÜRESİ
Almış olduğunuz ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 3 iş günü içerisinde instagram dm veya whatsapp hattımızdan ulaşıp anlaşmalı olduğumuz kargo aracılığıyla gönderebilirsiniz.Değişim kargo gidiş/geliş ücretleri düşük kar marjımız sebebiyle müşterilerimize aittir.
Değişim yapacağınız ürün; eksiksiz, kullanılmamış haliyle whatsapp veya dm'den size verdiğimiz kod ile gönderim sağlayabilirsiniz. Ürünün etiketi ve varsa aksesuarları kargo paketinin içinde eksiksiz ve hasarsız bir şekilde bulunmalıdır.
Ürünlerimiz mutlaka kontrol aşamasından geçmektedir. Buna rağmen aldığınız üründe bizden kaynaklı gözden kaçan herhangi bir kusur mevcut olursa iade kargo ücretleri bize aittir.
KARGO VE TESLİMAT
www.dereff.com 'dan sipariş verebilirsiniz. Siparişleriniz banka onayı alındıktan sonra; hafta içi 2 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Kargoya teslim edilen siparişlerin kargo firmasına bağlı olarak adresinize sevk edilmesi aynı gün yada bir sonraki iş gününe aksayabilir. Cumartesi, pazar ve tatil günleri verilen siparişler takip eden ilk iş günü kargoya verilir. Bulunduğunuz bölgeye göre teslimat süresi 1-3 iş günü arasında değişmektedir.
Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
Bu metin, müşteri dostu bir iade ve değişim politikası sunarak, online alışveriş yapan müşterilere güven ve memnuniyet sağlar.
